Livrare, Plată, Retur și Garanție – Ceara-Epilat.ro

Ultima actualizare: 30.03.2026

1. Livrare

Livrarea comenzilor plasate pe www.ceara-epilat.ro se realizează prin următorii curieri:

• Fan Courier
• Cargus
• GLS
• Bookurier

1.1. Termen de livrare

Termenul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.

1.2. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de curier și adresă.

1.3. Condiții speciale

Pentru localitățile aflate în zone cu kilometri suplimentari, curierul poate percepe taxe adiționale. Clientul va fi informat înainte de expediere.

2. Modalități de plată

Pe www.ceara-epilat.ro acceptăm plata prin:

2.1. Plata cu cardul (Stripe)

2.2. Plata ramburs

Plățile sunt procesate securizat prin Stripe Payments Europe Ltd. Datele cardului nu sunt accesibile și nu sunt stocate de noi.

2.3. Confirmarea plății

Comanda este procesată doar după confirmarea plății. În cazul în care plata nu este finalizată, comanda nu va fi expediată.

3. Politica de Retur (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

3.1. Condiții pentru retur

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit:

• nedeteriorat
• neutilizat
• în ambalajul original (acolo unde este posibil)

3.2. Excepții de la retur

Din motive de igienă, NU pot fi returnate:

• produse desigilate
• produse testate sau folosite
• consumabile care nu mai pot fi revândute ca noi

3.3. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

3.4. Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Solicitările de retur se trimit la: office@ceara-epilat.ro

4. Garanție

Produsele comercializate pe www.ceara-epilat.ro beneficiază de:

4.1. Garanția legală de conformitate (2 ani)

Conform Legii 449/2003, toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, dacă nu este specificat altfel.

4.2. Ce acoperă garanția

• defecte de fabricație
• neconformități apărute în condiții normale de utilizare

4.3. Ce NU acoperă garanția

• uzura normală
• utilizarea necorespunzătoare
• intervenții neautorizate
• deteriorări cauzate de factori externi

4.4. Cum se face o sesizare de garanție

Trimite un email la office@ceara-epilat.ro cu:

• numărul comenzii
• descrierea problemei
• fotografii relevante

Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.

5. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, plată, retur sau garanție:

TEAM PLAYER BUSINESS SRL Email: office@ceara-epilat.ro Telefon: 0785 228 009 Adresă: Bd. Theodor Pallady nr. 287, București